Foire aux questions

Comment passer commande ?

Choisissez simplement le produit qui vous plaît, ajoutez-le à votre panier puis laissez-vous guider jusqu’au paiement. Une confirmation de commande vous sera ensuite envoyée par e-mail.

Comment sont fabriqués les cadres ?

Nos cadres sont fabriqués et préparés avec soin en France. Chaque pièce est travaillée avec attention afin de vous proposer un produit unique et de qualité.

Est-ce que chaque cadre est identique ?

Pas totalement ! Comme nos produits sont fabriqués avec soin, de petites variations peuvent parfois apparaître. C’est aussi ce qui fait le charme d’un produit artisanal.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Votre commande est préparée avec soin avant d’être expédiée. Le délai de préparation et le délai de livraison sont indiqués lors de votre commande.

Une fois le colis expédié, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Comment les cadres sont-ils emballés ?

Nous accordons une attention particulière à l’emballage de nos produits. Chaque cadre est soigneusement protégé afin de limiter au maximum les risques liés au transport.

Parce qu’un beau cadre mérite d’arriver aussi beau qu’au départ.

Livrez-vous partout en France?

Oui ! Nous expédions nos produits partout en France métropolitaine. Pour connaître les possibilités et les frais de livraison vers une autre destination, vous pouvez nous contacter.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement est effectué de manière sécurisée directement lors de votre commande. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du règlement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont réalisés via une solution de paiement sécurisée afin de protéger vos informations et votre transaction.

Puis-je retourner ma commande ?

Si vous souhaitez retourner un produit, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Les conditions de retour peuvent différer selon le type de produit, notamment lorsqu’il s’agit d’un article personnalisé.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous avez changé d’avis, contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande.

Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Je ne trouve pas le coaster que je recherche. Que faire ?

Pas de panique !

Si le coaster que vous recherchez n’est pas encore disponible sur notre boutique, contactez-nous. Nous pouvons étudier votre demande et voir s’il est possible de créer le modèle que vous recherchez.

J’ai reçu mon colis, mais mon produit est arrivé endommagé.

Nous sommes désolés ! Contactez-nous rapidement avec des photos du colis et du produit reçu.

Nous étudierons la situation avec vous afin de trouver une solution au plus vite.

Comment nous contacter ?

Une question avant de commander ? Un problème avec votre commande ? Une idée de coaster à nous proposer ?

Vous pouvez nous contacter directement depuis notre page Contact. Nous vous répondrons avec plaisir dans les meilleurs délais.